Boutique B2B fairafric
Bienvenue chez fairafric !
Vous trouverez ici la connexion, les conditions générales et la FAQ destinées aux revendeurs et revendeuses.
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Que ce soit pour la première fois ou pour renouveler vos stocks : votre prochaine commande fairafric commence ici. Connectez-vous à la nouvelle boutique B2B ou créez votre compte.
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Bon chocolat. Conditions claires.
Nos conditions B2B en un coup d’œil – pour que tu puisses facilement planifier ton prochain réapprovisionnement fairafric.
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Des questions sur votre compte B2B, votre commande ou notre chocolat ? Vous trouverez ici les réponses.
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
Comme votre adresse e-mail permet l’échange de données entre notre boutique en ligne et notre logiciel de gestion commerciale, vous ne pouvez malheureusement pas la modifier vous-même. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un court e-mail à l’adresse sales@fairafric.com
Puis-je payer par prélèvement automatique ?
Malheureusement, en raison de la charge de travail manuelle importante, nous avons dû mettre fin à la possibilité de paiement par prélèvement automatique. À l'avenir, vous aurez la possibilité de commander chez nous par facture, carte de crédit ou PayPal.
Comment puis-je modifier la personne de contact enregistrée ?
Vous pouvez modifier le nom de la personne de contact dans votre compte sous « Mon profil ». Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « Modifier » et d’apporter les corrections nécessaires. Si la dénomination de votre entreprise a changé, vous pouvez la mettre à jour dans les paramètres d’adresse, sous la rubrique « Entreprise ».
Puis-je encore modifier une commande passée ?
Vous ne pouvez plus modifier votre commande, mais vous pouvez l'annuler tant qu'elle n'a pas encore été traitée par notre équipe de préparation.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Nos codes de réduction sont exclusivement destinés aux clients finaux et ne peuvent donc pas être utilisés dans notre boutique B2B. Si tu possèdes l'un de nos bons de réduction, commande s'il te plaît sur facture et envoie-nous un court e-mail, nous saisirons alors le bon manuellement.
Où puis-je trouver du chocolat en vrac ?
Vous trouverez nos tablettes de chocolat fairafric sans emballage chez notre partenaire Tarabao.
Je viens de m'inscrire pour un compte revendeur, combien de temps faut-il pour que je puisse commencer à acheter ?
Nous devons toujours vérifier manuellement votre éligibilité à nos conditions B2B avant de pouvoir créer votre compte. Selon l'affluence, cela peut prendre 2 à 3 jours. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Que dois-je faire si je n’ai pas d’identifiant TVA parce que je suis une association enregistrée (ou pour une autre raison) ?
Si, pour des raisons précises, aucun numéro de TVA intracommunautaire n’est disponible, la mention « Aucun numéro de TVA intracommunautaire » peut être saisie dans le champ correspondant.
Quelle est la date limite d’utilisation des chocolats commandés ?
Sauf indication explicite contraire sur la page du produit, nous garantissons une date limite d’utilisation de 6 mois au minimum.