willkommen bei uns! Hier geht es zum Login, zu den Konditionen und zum FAQ für Händler*innen.
Händler*innen Login
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Neuen Account erstellen
Leider konnten wir bei der Umstellung auf unsere neue Webseite alte Accounts nicht mit umziehen. Daher bitten wir euch, einen neuen Account zu erstellen.
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Händler*innen-FAQs
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Wie ändere ich meine Mailadresse?
Da eure E-Mail-Adresse für den Austausch zwischen unserem Online-Shop und unserem Warenwirtschaftssystem darstellt, könnt ihr eure E-Mail-Adresse leider nicht selbstständig ändern. Bitte schreibt uns in diesem Fall eine kurze Mail an die sales@fairafric.com
Kann ich per Lastschrift zahlen?
Leider mussten wir aufgrund des hohen manuellen Aufwands die Möglichkeit der Zahlung mittels Lastschrift-Mandat einstellen. Ihr habt zukünftig die Möglichkeit per Rechnung, Kreditkarte oder PayPal bei uns zu bestellen.
Wie ändere ich die hinterlegten Ansprechperson?
Ihr könnt in eurem Account unter „Mein Profil“ den Namen der Ansprechperson ändern. Hierzu könnt ihr einfach auf „Edit“ klicken und entsprechende Korrekturen vornehmen. Sollte sich eure Firmierung geändert haben, so könnt ihr die unter den Adresseinstellungen unter dem Punkt „Firma“ hinterlegen.
Kann ich eine abgegebene Bestellung noch ändern?
Ihr könnt eure Bestellung zwar nicht mehr anpassen, jedoch könnt ihr die Bestellung stornieren, solang diese noch nicht von unserem Pack-Team, bearbeitet wird.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Unsere Rabattcodes sind ausschließlich für Endkund*innen gedacht und können somit nicht in unserem B2B-Shop eingelöst werden. Solltest du einen unserer Schokoscheine besitzen, so bestelle bitte auf Rechnung und schreib uns bitte eine kurze E-Mail, wir pflegen den Schokoschein dann manuell ein.
Wo finde ich Unverpackt-Schokolade?
Unsere unverpackten fairafric Schokoladentafeln findet Ihr bei unserem Partner Tarabao.
Ich habe mich eben für einen Händler*innen-Account registriert, wie lange dauert es, bis ich einkaufen kann?
Wir müssen euren Anspruch auf unsere B2B-Konditionen immer erst manuell prüfen, bevor euer Account erstellt werden kann. Dies kann je nach aufkommen 2 – 3 Tage in Anspruch nehmen. Wir hoffen auf euer Verständnis und etwas Geduld.
Was mache ich, wenn ich keine UST-ID habe, weil ich ein eingetragener Verein bin (oder aus anderen Gründen)?
Falls aus gegebenen Gründen keine UST-ID vorhanden ist, kann in dem entsprechenden Feld „Keine UST-ID vorhanden“ eingetragen werden.
Wie lang geht das MHD der bestellten Schokoladen?
Falls es nicht explizit auf der Produktseite anders angezeigt wird, garantieren wir ein MHD von mindestens 6 Monaten.